1、跳出率 Bounce Rate
定义:访问只看了 1 个页面就直接离开,没有任何点击跳转。
优良:35%-45%
正常区间:45%-60%
偏高预警:60%-70%:页面匹配差、打开慢、内容不匹配访客需求;需要优化首页、落地页、关键词
很差:>70%:流量不正确、页面加载失败、广告落地页和广告描述不符
注意:直接访问流量、广告流量跳出率天然会更高;SEO 自然搜索跳出率相对更低。
2、平均停留时长 Average Session Duration
单次会话用户在网站上停留多久。
优良:2 分 30 秒-4 分钟
正常:1 分 20 秒-2 分 30 秒
偏低:<1 分钟:内容没有吸引力,访客找不到想要信息
大型设备、工程类网站:客户会翻看产品、证书、案例,停留时间会更长;快消配件类停留时间会短一些。
误区:不是停留越久越好,如果用户到处乱点找不到信息,长时间停留也不会出询盘。
3、询盘转化率(询盘数 ÷ 总访问会话数)
B 端独立站,指表单提交、有效 WhatsApp 咨询算询盘;垃圾广告表单不计入。
优良:2.5% ~4%
正常合格:1.2%-2.5%
一般偏弱:0.6%-1.2%(很多模板外贸站就在这个区间)
较差:<0.6%:有流量但是几乎没有客户咨询,重点排查信任内容、产品页、表单、流量正确度
重点:谷歌广告付费流量转化率通常高于 SEO 自然流量;SEO 流量基数大,但很多只是调研浏览,不一定发询盘。
4、多少访问产生 1 条询盘(访问量 / 询盘)
换算逻辑:1 ÷ 询盘转化率 = 获取 1 条询盘需要的访问会话数
1. 转化率 2.5%: 40 次访问≈1 条询盘(优良站)
2. 转化率 1.5%: 60-70 次访问≈1 条询盘(合格 B 端站)
3. 转化率 0.8%: 120-130 次访问≈1 条询盘(普通模板站常见水平)
4. 垂直大型机械、特种化工:客户决策周期长,150-300 访问才 1 条有效询盘很常见
重要提醒
1. 看有效会话,不要看网页浏览 PV;一个人会打开好几个页面,PV 会虚高。
2. 区分垃圾询盘,很多表单是爬虫垃圾信息,统计的时候剔除。
3. 广告流量来得快,询盘比例高;SEO 流量里面混杂大量学生、同行调研,会拉高访问基数,拉低询盘比例。